Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicerepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundeservicerepresentant som kan bli med i vårt team. Som Kundeservicerepresentant vil du være ansvarlig for å gi eksepsjonell kundeservice ved å håndtere kundehenvendelser, løse problemer og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Du vil være det første kontaktpunktet for våre kunder, og det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner og en positiv holdning. Du vil jobbe i et dynamisk miljø hvor du må være i stand til å håndtere flere oppgaver samtidig og tilpasse deg raskt til endringer. Vi verdsetter medarbeidere som er proaktive, løsningsorienterte og som alltid setter kunden først. Hvis du er en person som trives med å hjelpe andre og har en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kunders problemer og klager på en effektiv måte.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Opprettholde kundetilfredshet ved å gi rask og vennlig service.
- Dokumentere kundeinteraksjoner og oppdatere kundedatabasen.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Følge opp kunder for å sikre at deres problemer er løst.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer for å forbedre ferdigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og jobbe i et raskt tempo.
- Sterke problemløsningsevner.
- Kunnskap om kundeserviceprinsipper og praksis.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger.
- Grunnleggende datakunnskaper.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive en situasjon der du gikk utover forventningene for å hjelpe en kunde?
